Returpolitik

Vi har en returpolitik på 14 dage, hvilket betyder, at du kan anmode om en retur inden for 14 dage efter modtagelsen af din vare. Du skal selv betale for returfragten.

For at være berettiget til en retur, skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubrugte, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en retur kan du kontakte os via: info@rosenholm-butik.dk. Vær opmærksom på, at returneringer skal sendes til følgende adresse: info@rosenholm-butik.dk.

Hvis din retur bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke tilbage. Varer, der sendes til os uden først at have startet en retur, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om retur via: info@rosenholm-butik.dk.

Skader og problemer
Gennemgå venligst din bestilling ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan evaluere og løse problemet.

Undtagelser / ikke-returvarer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom perishable varer (f.eks. mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har. Når returvaren er godkendt, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

14-dages fortrydelsesret i EU
I henhold til EU-lovgivning har du ret til at returnere varer inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at varen er i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, ubrugte, med mærker og i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Behandling af ordrer under transit
Hvis din ordre allerede er under forsendelse og endnu ikke er modtaget, skal du vente, indtil pakken ankommer, før du kan påbegynde returprocessen.

Refusioner
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informere dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og indløse refusionen.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden vi godkendte din retur, kan du kontakte os via: info@rosenholm-butik.dk.